Renting Breast Pump.. dan Kapok

akhir Juni kemaren gw approach seorang penyewa Breast Pump yang sohor diantara makmak urban mama, sampe dia dijuluki "Ratu Breast Pump". tujuannya gw mau sewa Avent electric nya dia buat tandem sama Medela Mini Electric punya gw..

dia menjanjikan awal Juli barang ada, dan akan dikabari.ternyata sampe pertengahan minggu awal Juli, belio gak ngabarin samsek. akhirnya gw tanya via facebook, dan diapun menjawab via facebook (padahal kita udah tukaran pin BB sebenernya, tapi dia ga mau susye2 BBm gw klo barangnya diperpanjang sewanya sama penyewa sebelumnya)

niweys.. 

long story short, 

akhirnya gw menyewa Medela Swing, dan si Medela Swing itu datang melalui kurir ke kantor gw pas tanggal  1 Agustus 2012. 

paketnya sangat profesional dikemas dalam bungkusan kertas dengan banyak lakban bening, pas dibuka bungkusannya, ada kotak makan claris yang cukup gede dengan lakban di sisi2nya (biar tutup kotaknya tetep ditempat). didalem kotak itu isinya si Medela Swing padet banget (entah bahan apa namanya) pokoknya mencegah guncangan di dalem kayaknya,,

profesional bengedz.. 

dengan excitednya gw baca manual yang diselipin di kotaknya. halaman pertama dan kedua saja (yang warna nya merah2 gw baca deh pokoknya)

gw cuci part-part yang harus dicuci, gw steril part-part yang bakal dilewatin ASI, dan abis tu gw coba perdana dong... 

tapiiiyyyy...

entah ini gw yang ga tau pakai atau memang alatnya yang tidak bekerja the way it supposed to be (karna setelah dibalikin ke yang punya, yg punya pun ga konfirmasi..)

jadi gw pasanglah semua alat,, clep langsung nempel trus gw pencet tombol power

katanya itu fase pijat

tapi ditunggu-tunggu kok ga masuk2 fase ekspression itu, dengan sok tau nya ya gw pencet yang gambar tetesan. tapi ga ada perubahan. 

jadi klo membandingkan dengan Medela Mini Elektrik yang biasa gw pake itu, ada fase isep (jadi puting payudara tertarik selama beberapa detik), trus ada fase gak isep (puting dalam posisi normal) fase ini adalah kesempatan ASI yang tertampung di Valve saat fase isapan, turun ke botol. 

nah klo Medela Swing ini, puting terisap terus, jadi gada masa "istirahat" untuk turunin ASI ke botol. 

besoknya gw tanya Mba Nita  karna beberapa waktu lalu Mahmud itu baru post soal Medela Swing , dan katanya sih harusnya sistem kerja nya sama dengan Medela Mini Elektrik itu, bedannya adalah di fase pemijatan selama 2 menit. 

paralel gw juga nanya ke si empunya alat via bbm 

GW (G) : Mba xxxxx, Tanya dong

Dia (D) : Ya

G : Itu swing nya emang bgitu ya cara kerja nya?

D : Maksudnya

G : Jadi klo minel kan kita ceklek on nya

      Trus dia kerja nya isep berenti isep berenti

D : Swing itu kan sdh sistem 2phase

G : Ini kok ya swing pas kita pencet on

      Dia posisi isep terus

      Ga isep berenti isep berenti

D: jadi, dia pijat dulu

     Itu belum isep, baru pijet

    X_X

    Setelah 2 menit, baru fase expresi

G : Hahaha salah dong gw

     Uppss maap

D : Lebihnya dari minel ya itu

     Klo sebelum 2 menit udah ldr duluan, bisa lgs masuk fase expresi, tekan tombol tetes asi

G : Jadi aku pencet yg tanda air2 itu (phase pijet) trus nanti otomatis isep berenti isep berenti

D : Ketawan ni, ga baca manual instruksi yg aku selipin

G : Ooo salah

      Haha malas

      Iyaa ga baca :D

     Jadi aku pencet on aja nih ya

D : Harus baca ya!

G : Aku baca nya cm bagian depannya aja

D : Soale, ada beberapa warning penting, spy asi ga masuk ke selang

G : Iyaa itu baca

D : Trus, klo selang berembun, gimana cara handle nya

G :Ga bole berembun, klo berembun

D : Baca ya sai ;)

G :Nyalain dulu bentar ampe embunnya ilang

D : Gapapa berembun

G : Baru mulai pump

D : Aku aja sering kok

     tapi, ada cara ngilanginnya

G : Jadi aku tinggal pencet on ya mba

D : Begitu sai

      Iya. Tunggu ldr, asi dah netes2 sendiri plus ky ujung puting berasa dikilik2

     Baru teken tombol tetesan asi

G : Oke

     Ga otomatis yaaa

     Makasih ya mbaa

     Maklum kmrn pulang mlm

     :p

D: Otomatis kok, setelah 2 menit langsung masuk fase expresi

     Tapi, in case kamu dpt ldr sebelum 2menit, br teken tombol tetes asi

G : Iya mba

     Thanks yaaa

D : (y)

oke, I admit klo emang gw ga terlalu baca manual dari dia, cuma baca-baca sekilas dan yang dia highlight aja. 

malem nya gw coba lagi tuh Medela Swing. 

tapi masih sama aja tuh keadaannya. sebelum gw pake, gw baca baik2 manualnya yang diselipin itu.. jadi pas gw udah dapet LDR gw pencet tombol yang gambarnya tetesan. tapi tetep ga ada perubahan. puting tetap pada posisi dihisap. karna ga ada kesempatan si ASI turun dari valve nya ke botol, berarti si ASI ngumpul di Valve, yang menyebabkan ASI nya masuk ke selang.. pas gw matiin tuh Swing, ASI nya baru turun ke botol,, jengjeng... problem baru.. 

langsung gw BBM malam itu si yang empunya barang, mungkin dia teraweh atau gimana, baru balas setelah lewat tengah malam dan gw dah tewas..

akhirnya selangnya gw cuci (sebelum dia balas BBM gw), terus gw gantung biar airnya turun. 

BBM gw ke dia (yang dijawabnya setelah lewat tengah malam) : 

G : Mba, ini swingnya msh ga bisa mba

      Klo lg ga ngisep kan adalah kesempatan asi buat turun ke botol

      Ini ga ada

      Jadi di tmp penampungannya (valve) penuh

      Naik ke selang

      Pas di matiin trus asi nya baru turun ke botol

terus jawabannya: 

D : Makanya sy bilang, baca petunju pemakaian dan pemeliharaan baik2. Kamu pasti gak bener pasang 

      membrannya, atau gak dilepas waktu bersihin valvenya!

      Waktu cuci dan steril, valve, membran harus dipisahkan dan dalemnya dicuci sampe sisa asi ilang.

      Jangan sampe asi naik ke selang ya, klo kejadian harus segera dimatikan.

      Klo gak dimatikan, bisa naik ke motor, dan swing mati total dan gak bisa dibenerin lg!

      Mknya, sy bilang, baca manualnya bener2. Setiap part itu harus dipisah2kan sesuai gambar dlm manual, br 

      dicuci/steril!

      Swing itu paling mudah pemakaiannya. Sy gak pernah dapet complain perihal swing, karena klo ikuti 

      petunjuk di manual, everything should be just fine!

      Segera lepas valve dari connector. Lalu membran dilepas dengan cara didorong pake jari dari dlm valve. 

      Jangan ditarik, krn dapat merobek membran! Klo robek, walau sekecil apapun, swing gak akan ngisep! 

      Pastiin asi gak masuk ke dlm motor, dan klo sdh masuk, motor jangan dinyalain lagi. Motor bisa rusak total! 

      Segera beritau sy klo asi masuk motor.

      Klo blm masuk motor, sisa asi dalem selang harus segera dibersihkan. Caranya, rendam selang dalam air 

      panas yg diberi sabun food grade banyak2. Biarkan sampai 2-3jam, sampe asi yg lengket benar2 ilang. Lalu 

      bilas bagian dalam selang di bawah air mengalir sampai sisa2 sabun benar2 bersih. Selanjutnya kebut2kan

      selang utk menghilangkan sisa air. Lalu utk benar2 mengeringkan bagian dlm selangn pasangkan selang ke 

      motor, tp corong dan botol tidak perlu ikut dipasang di ujung selang satunya. Jadi, ujung selang satunya free. 

      Lalu nyalakan motor selama 5-10menit sampe dalam selang benar2 kering

      PING!!!

dia balas jam 12.46

gw serius tersinggung sebenernya dengan jawabannya. 

pertama yah, gw gak segitu begok nya sampe salah 2x, percobaan kedua gw baca baik-baik manual dari dia. 

kedua, gw tersinggung sama bahasa yang dia pilih buat jawabin pertanyaan gw, gimanapun gw customer, walau begok gini.

ketiga gw cukup tau soal membersihkan breastpump medela, ga perlu diajarin cara lepas membran, dan ga perlu di kasih tau soal membran sobek, gw kan udah state di chat sebelumnya klo gw biasa pake Mini Electrik. manapun membran cuma 30.000 cin, klopun memang gw yang robekin, gw tau dimana harus beli buat ganti, masalahnya ini udah gw coba pake valve dan membran Mini Electric gw, 

Ke empat pake tanda seru pula dan tanda serunya banyak..dan kalimat-kalimat tuduhan macem "kamu pasti ... dan diakhiri dengan tanda seru.  

makrempong ini tersinggung. tapi ya udahlah yaaa, buat apa gw emosi karna hal macem gini, gw malas. dan saat gw udah malas, gw selalu pilih jalan tersimple, yaitu sebagai orang yang ga ngerti Breast Pump electric, sebagai orang yang begok.. 

trus gw jawab dan terjadi pembicaraan 2 arah pagi-pagi buta pas sahur,, 

G : Maaf mba, tp semua saya printilin satu2

     Saat membersihkan

     Atau gini mba

     Biar saya ga dibilang ga baca petunjuk yg mba selipin

     Kita ketemu ajah

     Mba liat sndiri kerja nya swing yg mba kirim

     Saat asi masuk ke selang itu, swing nya lgsg saya matiin

     Karna saya baca manual dari mba

     Ato gini lah mba

     Aku minta alamat mba merry aja lah ya

     Aku kirim aja swing nya

     Ga aku minta uang kembali kok

     dari pada jadi customer yg nyebelin yakan..

     Bikin org sebel, jadi dosa di saya juga yakan

D : Maaf klo sy udah nyebelin kamu. Soalnya kamu kemaren sendiri bilang males baca manualnya. Klo kalimat2 

     sy terasa menyinggung, sekali lagi sy minta maaf.

     Sebelum dikirim, bp itu udah sy tes pakai. Dan semuanya baik2 aja. Logika, klo dari corong asi gak turun ke 

     botol, yg bermasalah bukan motor atau selang. Karena, buktinya asi kesedot dari payudara. Yg harus dicek 

     adalah connector, valve dan membran. Apakah membran sdh terpsang sempurna. Memasang valve gak boleh 

     terlalu kencang jg, efeknya hisapan jd lemah.

D : Klo kamu gak mau nerusin sewa, jg gapapa. Nanti uang sy kembalikan. Sy bukan cari untung di bisnis ini, 

      hanya mau dukung kampanye asi. Jadi, ga perlu menekankan soal uang ke saya ya.

G : Iya mba

     Saya minta alamatnya aja mba

D : Minta tolong, pas packing dlm box plastik dipadetin pake kertas/koran, supaya ga glondangan, dan motor 

     sama adaptornya aman, ga kebentur2. N pas kirim, bilang ke JNE/TIKI, klo isi paket BARANG ELEKTRONIK,   

     n minta distiker FRAGILE n dibungkus bubble wrap. Thanks.

D : Alamat sy:

     xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

G :Iya

D : Minta rek mandiri atau bca nya, tq

niat gw ngajak ketemu sama sekali ga di gubris, jadi yah sampe sekarang gw ga tau masalahnya sama gw atau sama si Breast Pump. 

nama dan FB dari si empunya rental Breast Pump sengaja ga disebut. takut kena tuntut -karna uang bukan masalah buat dia (she state that) tapi masalah buat gw klo harus berurusan sama hukum- karna post ini bukan maksud buat menjatuhkan (wong berkali-kali gw state diatas "entah karna gw yang ga ngerti pake atau emang barangnya yang gak berjalan sesuai dengan yang seharusnya), cuma sharing pengalaman ajah. review nya di Urbanmama bagus banget soalnya,, 

jadi karna dia ga ada konfirmasi sama sekali, mungkin benar karna gw yang ga tau cara pake, dan barangnya baik-baik aja. dan memang gw lagi apes..

sekian..